Trabajar y/o vivir en otro país. Consejos. Alemania (III) Reuniones.Ser jefe allí.

El protocolo en las reuniones.

-La persona de más edad o más alto rango será la primera en entrar y el hecho de ser mujer no concede la preferencia, por el contrario, si su edad y condición son más o menos equivalentes pasará primero el hombre.

- No se siente hasta que sea invitado a ello, también le indicarán el lugar donde sentarse. El protocolo en este aspecto es rígido.

 - Las reuniones, como hemos dicho, siempre tienen un aspecto "formal" en este país donde las regulaciones son visibles y se respetan. Las normas nunca están para "saltarselas", sino para respetarlas aunque nos parezca que en algunos momentos sería mejor algo menos "rígido".

La Negociación.

- Asegúrese de que todo el material impreso está correctamente redactado  y ordenado, que las imágenes representan la realidad y por supuesto, que –además de en nuestro idioma nativo- se entrega en inglés y alemán.

- Los alemanes prefieren ir al grano y que los elementos accesorios de la conversación serán planteados lo más brevemente posible, esto no implica que debamos omitir nuestras "credenciales". Esas credenciales para ellos no es algo superfluo, forman parte del Proceso.

- La agenda es estricta, marcará los tiempos, fechas de reunión, duración de estas, día de inicio y finalización.

- No obstante esa rigidez en la agenda, puede que en algún momento le parezca que se pierde un tiempo precioso en dejar claros determinados "detalles". Sea paciente. No es aconsejable mostrar ningún signo que demuestre nerviosismo u otra sensación similar, tómelo con calma, ellos precisan entender cada detalle, cada insinuación, cada pormenor, cada dato por pequeño que sea, antes de llegar a un acuerdo.

- Las decisiones finales se tomarán en la cúpula de la empresa. En Alemania las organizaciones son jerárquicas.

- Evite la confrontación o las tácticas de presión, siempre serán malas para usted  y la organización que represente.

- Una vez que se haya tomado una decisión, ésta no se modificará. Las decisiones finales se traducen en un cumplimiento riguroso y no serán modificadas. Los contratos se siguen de una forma escrupulosa.

Cómo vestir.

- Un alemán no espera encontrar frente a él un negociador en camisa hawaiana y pantalón corto, así que, aunque vengamos directamente del Caribe habrá que utilizar un traje discreto, formal y conservador.

- Lo habitual para los hombres un traje oscuro y para las mujeres igualmente un traje de negocios. Puede existir una excepción en determinadas empresas, pero son las menos.

- Joyas, relojes, accesorios ostentosos pueden significar algo poco adecuado.

 

SER MANAGER EN ALEMANIA.

Dudo que existan empresas capaces de enviar a alguien a dirigir algún tipo de proceso en Alemania sin prestar atención a su formación intercultural. Pero si eso fuera su caso, sin que estas pocas líneas puedan suplir lo antes citado, tenga en cuenta la necesidad de conocer las normas, directrices y principios que dirigen todos los aspectos en aquel país. No encuentro nada que no esté claramente definido, ni una situación en que no exista un comportamiento esperado.

- El papel de un gerente en Alemania puede ser fácil o difícil según nuestra preparación al respecto. Nuestros subordinados seguirán fielmente las instrucciones dadas, por ello los jefes, supervisores y personal con mando, deberán proporcionar instrucciones explícitas y asegurarse de que los materiales adecuados y procedimientos están al alcance de sus colaboradores.

- El trabajo a solicitar deberá poder realizarse dentro de las horas pactadas como laborables, pedir que el personal permanezca fuera de ese periodo en su puesto de trabajo no es de recibo. Un alemán trabajará duro, pero nunca nadie -sea jefe o trabajador-espera trabajar fuera del horario pactado.

 - La distancia entre el manager y sus subordinados es grande y rígida en las empresas más clásicas, pero tiende a suavizarse en los últimos tiempos, más aún en las nuevas empresas de alta tecnología y determinados ambientes más creativos. No obstante, en todos ellos se espera que las instrucciones sean precisas al asignar tareas, de tal manera que no haya dudas sobre lo que se espera.

Conocimiento y manejo de la interculturalidad.

- Las competencias interculturales en Alemania y la preparación en este campo es baja, lo cual implica que cualquier cambio que se pretende introducir en la cultura laboral o las costumbres, será recibido con reticencias. El cambio social es difícil y la creencia subyacente es que el cambio puede poner en peligro al tejido social y laboral.

Prioridades

- El tiempo, los horarios, la puntualidad. No cumplir una fecha límite es un síntoma de mala gestión e ineficiencia, la confianza en nosotros habrá desaparecido. Por ello también se precisa de una programación donde estén claramente los marcados los hitos de desempeño.

 - Será preferible, en cualquier caso, solicitar la realización de horas extras e incluso, renunciar a los fines de semana con el fin de cumplir los plazos. Todo ello como algo extraordinario y por supuesto con el pago correspondiente a ese esfuerzo. Se necesita una cierta habilidad para llevar adelante este tipo de actuación

La Toma de Decisiones.

- Un subordinado alemán no espera la aprobación o el halago por parte de su supervisor en la misma medida que un latino. Ellos se limitan a cumplir las decisiones claramente planteadas. No obstante, Alemania está experimentando rápidos cambios en lo relativo a la

vida dentro de la empresa, por lo cual esa necesidad de aprobación dependerá del tipo de industria, el nivel profesional del trabajador o trabajadores afectados y de la cultura corporativa.

- Los alemanes prefieren trabajar en equipo y colaboran fielmente con su línea jerárquica. La comunicación dentro del equipo suele estar estratificada, aunque la relación de abajo arriba también puede ser directa y contundente. La asignación de roles dentro del equipo suele estar definida y el personal asume la responsabilidad sobre su tarea específica con mayor intensidad que sobre la tarea del grupo.

- La capacidad de liderazgo dependerá de la capacidad del manager y de lo anterior la posibilidad de fomentar las sinergias resultantes. El líder es entendido como alguien que ejerce su autoridad hasta el final del proceso y en las decisiones que se toman, no como la persona que domina el debate para la generación de ideas.

- Si alguna vez sintiera la necesidad de alabar la actuación de su equipo, bien por un esfuerzo extraordinario, bien por un cumplimiento por encima de lo esperado de los plazos previstos, etc., no realice una cumplido general al grupo solamente, hágalo a este y también a cada uno de los individuos.

El Estilo de Comunicación y Negociación.

- La comunicación "directa" es valorada de forma prioritaria y sus homólogos alemanes no tendrán ningún problema en señalar claramente las deficiencias de su producto, plan de negocio o cualquiera otra de sus actividades que les afecte. También se sentirán cómodos diciendo "No" directamente cuando lo considere necesario y no dudarán en levantar la voz o interrumpir lo que usted esté diciendo, cuando no cumpla sus expectativas.

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