Hofstede planteó primeramente cuatro dimensiones culturales incluso en
último lugar esta que abordamos ahora, con posterioridad añadió una quinta, la
"Orientación al Largo Plazo" que abordaremos en el siguiente post.
Pues bien, si consideramos que incertidumbre, para la mayoría de las
personas, puede significar la falta de conocimiento seguro sobre algo y que esa
falta de fiabilidad en las expectativas produce una cierta inquietud o angustia,
inquietud o angustia que viene modulada por un mayor o menor grado de
tolerancia a esa ambigüedad dependiendo de la cultura, ya tenemos lo que Hofstede
trataba de medir.
Existen culturas que tienen una baja tolerancia a la incertidumbre y
ambigüedad mientras otras, por el contrario, presenta una aceptación mucho mayor
en este aspecto. Pero, ¿Cómo influye en otros aspectos la mayor o menor
tolerancia a la incertidumbre? Pues bien, una cultura que tenga una baja
tolerancia a la incertidumbre necesitará, por ejemplo, una gran cantidad de
normas, reglamentos, leyes, etc. que marquen los caminos a seguir en cada
momento. Por el contrario, un país con una puntuación baja, menos preocupado
por la ambigüedad y la incertidumbre no precisará tantas normas, estarán más
dispuestos a aceptar los cambios, asumir riesgos, considerar nuevos caminos y
nuevas ideas que eviten el riesgo de no saber qué hacer en un determinado
momento.
La cultura con una mayor aversión a la incertidumbre y por tanto el
riesgo, la encontramos en Grecia. Por el contrario, Singapur es la que obtiene una
puntuación más baja en este aspecto. Haciendo una generalización en algún
aspecto un poco burda, podemos decir que los países protestantes y aquellos que
tienen una influencia de la cultura china importante obtienen bajas
calificaciones, mientras que los países de mayoría católica o budista y la
cultura árabe, tienen lugar alto en la búsqueda de la evitación de la
incertidumbre.
¿Cuándo podemos esperar una alta aversión a la incertidumbre?
- Cuando los países y culturas tienen una larga historia. Las normas y
leyes, las formas de convivencia, las costumbres en general están
asentadas,
son conocidas y han adquirido una cierta uniformidad.
- Cuando la población no es multicultural, es decir, existe una
homogeneidad.
- Cuando se trata de una población más "cerrada" a los nuevos
conceptos e ideas.
¿Y cuándo una predisposición a la incertidumbre y el riesgo?
- Cuando la población es diversa, zonas recientemente pobladas o con
tasas muy altas de inmigración.
- Países culturas con una historia joven.
- Creencia en que el riesgo forma parte del negocio.
- Allí donde la innovación es considerada un valor.
Alemania vs. España
Alemania presenta un nivel de evitación de la incertidumbre de 65, mientras en España alcanzamos 86 puntos en la escala de 100.
¿Qué hacer si vamos a trabajar a
Alemania u otro país que soporte mejor la incertidumbre que España?
- Tenemos que estar preparados para que las cosas funcionen con una
mayor rapidez, lo tendrá que ser entregado lo más pronto posible.
- Si nuestra función conlleva mando sobre otras personas habrá que
permitir a estos una mayor autonomía y espacio para realizar las tareas por su
cuenta, en definitiva, se tratará de dar las orientaciones adecuadas, entregar
los recursos necesarios y estar "ahí" en el caso de que se nos
solicite.
- Trataremos de ser más flexibles y abiertos en el acercamiento a las
nuevas ideas.
- Reconoceremos que los alemanes -o personas que hayan asumido su forma
de pensar- pueden adoptar un enfoque diferente sobre su vida y tener mucho más
claro el que su destino es algo que está en sus manos.
Y ¿Qué hacer si trabajamos en
una cultura como una puntuación mayor a de la nuestra?
- No esperar que las nuevas ideas, formas o métodos de trabajo pueden
ser fácilmente aceptados. Se necesitará tiempo para llegar a un entendimiento y
generar confianza en esos nuevos métodos y sistemas.
- Estar preparados para una visión del mundo más fatalista. La gente
puede sentir que no tiene un control total sobre el futuro y -puesto que eso le
genera inquietud- y un cierto grado de angustia, están menos dispuestos a tomar
decisiones que contengan algún elemento desconocido.
-Nuestra forma de explicar las cosas deberá hacerlas comprensibles a
los naturales del país o cultura. Ese mayor grado de "comprensión"
reduce los elementos desconocidos provocando una mayor aceptación.
- La necesidad de abordar los procesos con la menor incertidumbre
posible hace que cualquier proyecto sea analizado hasta el más mínimo detalle,
también que se esperen instrucciones concretas las cuales deberán respetar
normas, leyes y costumbres. Haga copia de seguridad de todo, su responsabilidad
será considerada mayor sobre las tareas ordenadas y nadie estará dispuesto a compartirla.
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