Para ser claro debemos de utilizar frases que así lo presenten por ejemplo. El “Te ruego que hagas X” (está claro), o bien “es inaceptable…” o “ no voy a tolerar…” (está claro).
Una fórmula útil para utilizar en aras de la claridad es la fórmula de los tres pasos:
1. “Cuando usted …” (exposición del comportamiento).
2. “me siento …” (presentación de nuestras emociones).
3. “y el resultado es…” (manifestación de las consecuencias).
g. Ser asertivo significa ser flexible
No es extraño que a veces, tras haber creído encontrar la mejor solución, las demás partes implicadas nos planteen aspectos que nosotros no